Retrouvez une enquête satisfaction client sur l'achat de canapé sur Canapé Inn.

Les clients Canapé Inn sont-ils satisfaits de leur canapé ?

Etude mise à jour le 30 novembre 2010

Après chaque livraison, nous prenons des nouvelles de nos clients pour savoir s'ils sont satisfaits des produits commandés sur Canapé Inn.

Qualité du produit, service commercial ou encore livraison, nous essayons de mesurer chaque point pour chaque commande afin de pouvoir améliorer nos produits et nos services.

Grâce aux nombreuses réponses de nos clients, nous avons pu tirer les conclusions suivantes :

Que pensent nos clients de la qualité de leur canapé ?

Canapé Inn commercialise des canapés personnalisables de qualité. Chaque produit Canapé Inn est fabriqué en France ou en Belgique et répond à des normes de qualité strictes.

-> Lorsque l'on a posé la question "Sur une échelle de 1 à 10, êtes-vous satisfait(e) du ou des produits Canapé Inn ?" :

• - 60% sont très satisfaits (de 8 à 10) de leur achat sur Canapé Inn
• - 33,3% sont satisfaits (6 et 7) de leur achat sur Canapé Inn

-> A la question "Le ou les produits Canapé Inn répond(ent)-il(s) à vos besoins ?" :

• - Pour 60% de nos clients, leur achat sur Canapé Inn répond totalement à leurs besoins (de 8 à 10)
• - Pour 40% de nos clients, leur achat sur Canapé Inn répond à leurs besoins (de 6 à 8)

-> En ce qui concerne le coloris :

• - Pour 66,6% de nos clients, le coloris correspond totalement au résultat souhaité
• - Pour 33,3%, le coloris était presque celui attendu.

Nous avons réagi à cela en envoyant gratuitement des échantillons chez nos clients.

Ci-dessus le canapé Walton d'une cliente Canapé Inn

Avis sur le service commercial Canapé Inn

Chez Canapé Inn, une équipe de conseillers et de commerciaux est à votre écoute pour guider dans l'achat de votre canapé. Vous avez des questions ou vous souhaitez recevoir un devis? Contactez-nous par téléphone via le numéro vert ou directement en ligne grâce au chat en direct.

-> A la question "Le service commercial du site vous a-t-il aidé ?" :

• - 93,3% de oui

-> A la question "Le service commercial a-t-il répondu à vos besoins ?" :

• - 80% des clients sont tout à fait satisfaits (de 8 à 10 sur 10) et 7% sont satisfaits (6 et 7 sur 10)

Avis sur la livraison de votre canapé chez Canapé Inn

Chez Canapé Inn, les délais de livraison varient entre et 5 et 8 semaines hors gamme flash pour laquelle votre canapé est livré en 15 jours. Retrouvez toutes nos conditions de livraisons.

-> 93,3% de nos clients ont été prévenu tôt de la livraison.

-> Selon l'ensemble de nos clients, les transporteurs étaient :

• - ponctuels : 73,3% oui ; 26,6% presque
• - performants : 86,6% oui ; 13,3% presque

Avis général sur Canapé Inn

-> A la question "Recommanderiez-vous Canapé Inn à vos proches?", nos clients ont répondu "oui je recommande Canapé Inn à mes proches" à hauteur de 86,6% et "oui je recommanderai peut-être Canapé Inn à mes proches" à 7%.

Globalement, nos clients sont donc très satisfaits des produits commandés sur Canapé Inn. Nous avons même reçu plusieurs photos de canapés de la part de nos clients, très agréablement surpris du résultat.

=> Les résultats de cette étude sont réactualisés chaque mois.

Vous souhaitez acheter votre canapé sur Canapé Inn mais vous ne savez pas comment faire ? Retrouvez toutes les étapes en détail pour acheter votre canapé sur Canapé Inn.

A voir également :

• Avis d'une cliente très satisfaite de son canapé acheté sur Canapé Inn
• Avis d'une cliente Canapé Inn sur son nouveau canapé en cuir
• Avis d'une cliente Canapé Inn après achat d'un canapé en cuir de vachette