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Délais de livraison

Après préparation par le service logistique, la commande est livrée dans les 15 jours* par notre transporteur qui s'entend avec le client pour une plage horaire de livraison (délai maximum constaté).

Le délai de préparation moyen constaté est de 4 à 6 semaines pour un produit Gold, Platinum ou Silver, une semaine pour un produit Flash. Il ne s'agit pas d'une garantie mais d'un délai moyen constaté par nos services.

Les usines connaissent des périodes de fermeture qui varient, (en décembre ou août généralement), il vous est conseillé de nous contacter si vous commandez pendant ces périodes.

Canapé Inn n'est pas responsable du délai de livraison du transporteur. Canapé Inn s'engage à fabriquer le produit dans les délais impartis et à le fournir au transporteur concerné, qui peut attendre quelques jours avant de contacter le client final. Le transporteur cherchera effectivement à regrouper les produits par zone géographique. 

En aucune circonstance, les retards de livraison dus à des ruptures de produits ou tout autre motif ne peuvent donner lieu à des indemnités et/ou des dommages et intérêts. 
En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la SARL Commerce Inn est dégagée de toute responsabilité mais informera rapidement son client concerné. 

* Ces délais s'entendent pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement (grèves, conditions météorologiques, ...) et selon la disponibilité des produits. A noter que l'option Texguard et/ou les tissus Casamance/Camengo allongent ce délai. 

Evolution de la commande :

1) Commande en attente de confirmation Canapé Inn : le service commercial valide votre commande, avec le client qui vérifie le revêtement et son contenu. 

2) Attente de validation paiement

3) Paiement validé - en cours de fabrication : le client a 24h pour modifier ou annuler sa commande (revêtement, options, ...)

4) Commande expédiée : Canapé Inn reçoit la facture de la part de l'usine, le produit est remis au transporteur dans les 7 jours. Il prendra contact et livrera dans les 20 jours (prise de RDV via le numéro de téléphone indiqué lors de la commande)

5) Commande livrée dans le salon avec le client, avec reprise des emballages. 

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Canapé écologique