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Reportage Canapé-Inn

Découvrez les reportages sur les livraisons ainsi que les avis clients sur leur canapé.

La livraison d'un canapé chez Canapé Inn

Comment se passe une livraison Canapé Inn ?

Tout d'abord, le choix du transporteur revient au fabricant du canapé. La livraison est organisée avec des livreurs experts qui ont l'habitude de livrer et installer des canapés. Lors du passage de commande sur notre site, nous demandons à nos clients une adresse précise, 1 voire 2 numéros de téléphone - essentiels pour la prise de rendez-vous. Nous demandons à nos clients de nous indiquer si les conditions de livraison sont complexes - les éventuels frais de re-présentation en cas d'impossibilité pour livrer sont à la charge du client s'il n'a pas prévenu le transporteur ou Canapé Inn. Une fois sorti de production, le canapé rejoint le lieu de stockage du livreur en charge. Les transporteurs disposent de 14 jours ouvrés pour effectuer la livraison - il peut donc y avoir un certain délai entre le moment où votre canapé sort d'usine et celui où vous êtes livrés. Les livreurs organisent leur tournée par créneau de 2 ou 3 heures et peuvent vous proposer plusieurs dates de livraison si besoin - le choix vous revient.

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1 - Sortie du canapé de l'usine de fabrication

Lorsque votre canapé sort de fabrication, vous êtes informé par Canapé Inn vient un mail ou depuis votre espace client. Votre commande porte le statut "commande expédiée". Cela signifie que votre canapé à été mis à disposition sur les quais de l'usine et qu'il sera prochainement récupéré par le transporteur pour rejoindre son entrepôt. Pour rappel, les livreurs ont à partir de ce moment 14 jours pour vous livrer, selon leur planning bien sûr et vos disponibilités.

2- Prise de contact par téléphone

Quelques jours avant la livraison, le transporteur prend contact avec vous pour convenir d'une date et d'un créneau de 3h durant lequel la livraison/installation sera effectuée. Nous vous demandons d'être joignable sur le ou les numéros donnés lors de la commande. En cas de changement de numéro, merci de nous en faire part - cela est primordial. Si la livraison s'effectue dans des conditions spécifiques : couloirs étroits, conditions difficiles, étages élevés : merci d'en informer le transporteur et Canapé Inn au 01 70 23 68 71.


3- Livraison du canapé

Le canapé est déposé chez vous, dans la pièce de votre choix. Si vous êtes en étage, ou en immeuble les livreurs s'occupent de monter le canapé. N'hésitez pas à donner les mesures de votre cage d'escalier lors de votre commande si celle-ci est étroite sur contact@canape-inn.com ou au 01-70-23-68-71.

4- Le canapé est emballé soigneusement

Pour éviter d'abimer le produit, le canapé est emballé soigneusement pendant toute la durée de la livraison jusqu'au montage complet chez le client.
 Les transporteurs déballent devant vous le canapé

5- Les transporteurs s'occupent de monter le canapé

Selon la configuration du produit, les transporteurs s'occupent de monter entièrement le canapé et de le placer à l'endroit de votre choix dans votre intérieur. Si il s'agit d'un canapé convertible les transporteurs vous font une démonstration pour le déplier. Vous n'avez ensuite plus aucune manipulation à faire. Le canapé est tout de suite prêt à l'emploi.
 Les transporteurs montent le canapé osman chez le client.
 Le transporteur fait une desmonstaration du déploiement du canapé lit.

6- Les transporteurs repartent avec les emballages

Pour ne pas vous encombrer les transporteurs vous débarrassent des emballages qui ont servi pour  la livraison du canapé.
 Pour éviter de vous embarasser, les transporteurs repartent avec les emballages du canapé.

7- Le client signe le bon de livraison

Une fois le canapé complètement installé, le client signe le bon de livraison, il donne alors son accord sur la livraison et accepte le produit.
 Le transporteur fait signer le bon de livraison au client lorsque le canapé est installé dans son intérieur.




N'oubliez pas de consulter les conditions générales de livraison.


Un client Canapé Inn nous parle de la livraison de son canapé

Le témoignage de Monsieur Plavonil

Monsieur Plavonil a commandé un canapé lit Osman de la gamme Flash sur Canapé Inn.

Voici un rapide historique de sa commande :

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Voici les réponses de notre client à ces quelques questions :

 

- Monsieur Plavonil, quand le transporteur vous a-t-il contacté ?


J'ai été contacté par le transporteur, le jeudi précédent la livraison du canapé. Soit 4 jours avant.

 

- Comment s'est passée la livraison ? (téléphone, étage, emballages...)


 La livraison  était prévue un lundi matin entre 8h et 10h. Les livreurs sont arrivés vers 8h50. Notre appartement est au premier étage, ils ont donc monté les pièces une par une puis les ont assemblées.

Cela s'est fait très vite, en 10 minutes environ. L'avantage, c'est qu'ils déballent complètement le canapé, et repartent avec les emballages plastiques et carton, ce qui laisse le salon propre.

Après une petite démonstration visant à nous montrer comment déplier le lit, ils sont repartis. Ils sont restés environ 15 minutes.

 

- Avez-vous été satisfait par le produit, la livraison et la prestation des transporteurs ?


La livraison est rapide et ne laisse pas de trace, la prestation des transporteurs est donc tout à fait satisfaisante. Quant au produit, on l'apprécie en tant que canapé ou en tant que lit, et les amis qui y ont dormi ont généralement passé de bonnes nuits!

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 Le transporteur fait signer le bon de livraison au client lorsque le canapé est installé dans son intérieur.

Des canapés écologiques

Une marque éco-responsable

Canapé Inn et Home Spirit se sont engagés à concevoir des canapés et des fauteuils tout en respectant l’environnement, cette démarche est approuvée et encouragée par le Grenelle de l’environnement. Tous les modèles des gammes Silver et Gold, sont fabriqués de manière à limiter au maximum l'impact de cette activité sur l'environnement.
Créée en 1991, la marque NF Environnement est un écolabel français qui distingue les produits réduisant l’impact sur l’environnement. Cette marque volontaire de certification de produits et services est délivrée par AFNOR Certification.
Les produits Home Spirit ayant obtenu cette certification sont donc conformes aux critères d'usage et de qualité environnementale récompensées par ce label écologique.
En achetant un canapé Home Spirit, vous représentez un comportement éco-reponsable de consommateurs.


Des matériaux qui respectent l’environnement

Une fabrication de proximité et Bois issus d'exploitation forestières contrôlées

Canapé Inn accorde un point d'honneur au respect de l'environnement. En effet, à l'heure où la tendance actuelle en matière d'habitation est à l'écologie, Home Spirit, fournisseur principal de Canapé Inn, travaille avec des matériaux propres qui polluent le moins possible. Home Spirit réduit ses émissions de CO² dans l'air en réalisant 80% de ses achats à moins de 10 km. Cela permet de réduire la pollution, les coûts en terme de temps, tout en restant très réactif.
Nos canapés sont composés d'éléments naturels, organiques ou recyclés. Les bois utilisés sont généralement éco certifiés PEFC et FSC, deux normes qui garantissent une exploitation contrôlée des forêts ainsi que le respect de la biodiversité. Les revêtements utilisés sont souvent colorés avec des teintures végétales (tissu, microfibre, lin...)


Une alternative éco-responsable

Colle à eau sans solvant et Aucun rejet de COV

Home Spirit a été le premier fabricant français à utiliser cette technique qui ne rejette pas de composants organiques et volatiles dans l'air (COV). Ces composants comportant du soufre, du phosphore, du silicium ainsi que des éléments halogènes, ils sont très nocifs pour notre santé. Ils entraînent des impacts directs et indirects sur l'homme : certains viennent modifier la composition chimique de l'air ambiant. Ils sont alors considérés comme des polluants. Découvrez toutes ces informations plus en détails ici.


Nos canapés écologiques évitent de nombreuses pollutions (CO², produits chimiques de teintures ou de colles). Home Spirit s'inscrit donc dans une démarche environnementale qui utilise le collage à l'eau afin d'assembler les blocs de mousse de ses fauteuils et canapés.
En choisissant un canapé Home Spirit, vous vous engagez dans une vraie démarche écologique, car tous les déchets sont recyclés pour ne pas faire de gâchis : les restes de mousse sont utilisés pour les coussins, le bois inutilisé sert quant à lui à chauffer les locaux Home Spirit.




NF Environnement, NF ameublement, AFNOR certification, FSC, PEFC

7 raisons de choisir Canapé Inn (Valable uniquement pour les canapés Home Spirit)

banniere canapé inn

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Des canapés personnalisables

picto pelote canape inn

Canapé Inn est l'expert du canapé personnalisable sur internet. En effet, grâce à plus de 200 revêtements et 500 modèles, vous pourrez maintenant créer le canapé de vos envies.

Que vous ayez un intérieur contemporain, charme ou classique, vous trouverez inévitablementle canapé s'intégrant parfaitement dans votre salon.

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Canapés de norme Française

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Tous nos canapés sont fabriqués en France et en Belgique. Ce qui permet au client d'obtenir un produit de qualité grâce à des matières premières nobles.

Canapé Inn commercialise des produits labellisés NF qui assurent un haut niveau de qualité et de sécurité pour nos clients.

 

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Un site labellisé E-Commerce Stars

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Les E-Commerce Stars visent à récompenser les meilleurs sites E-Commerce, lors de la cérémonie des E-Commerce Stars 2010 qui s'est déroulé à Lille. Canapé Inn a été élu parmi plus de 200 entreprises, meilleur site E-Commerce dans la catégorie Maison.

 

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Home Spirit : Un gage de qualité

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Home Spirit est notre fournisseur de canapés. De renommée internationale, Home Spirit est aujourd'hui le plus grand fabricant de canapés personnalisables Français.

Fabriqués dans l'une des 3 usines situées à Bruxelles, Neuville-en-Ferrain et Saint Etienne, tous les produits Home Spirit sont labellisés Norme Française. Les modèles de la gamme Silver sont garantit 3 ans, ceux des gammes Gold et Platinium le sont durant 5 ans. Tous nos modèles sont des produit d'une qualité irréprochable.

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Un conseil de professionnel

picto canape canape inn

N'hésitez pas à nous demander conseil via notre numéro vert, des experts et professionnels de la décoration répondront à toutes vos questions. Vous pourrez également suivre le statut de votre commande en direct grâce à un suivi commercial de qualité.

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Canapé écologique

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Tous nos canapés suivent une logique de respect de l'environnement. En effet les canapés Home Spirit sont fabriqués avec :
- du bois certifié PEFC (bois issu de forêt contrôlée et respect de la biodiversité)
- un système de collage à eau qui permet d'éviter tout rejet de COV dans l'atmosphère
- des teintures végétales sans aucun dérivé de pétrole

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Un choix de formes impressionnant

picto canape canape inn

Composer le canapé de vos envies, c'est possible chez Canapé Inn, avec un choix de formes défiant toute concurrence : Angle, droit, méridienne, pouf, chaise, fauteuil...

Comment trouver son canapé ?

comment trouver son canapé
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Un numéro vert

numéro vert canapé inn

Si vous avez toutes formes de question particulières, n'hésitez pas à nous contacter, un numéro vert est à votre disposition de 8h30 à 17h30 du Lundi au Vendredi

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My coach déco

logiciel coach deco

Vous souhaitez avoir un aperçu en 3D du canapé que vous désirez ? C'est maintenant possible avec l'application Coach Déco présent sur le site de Home Spirit que vous trouverez en suivant le lien ci-dessous :

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Formulaire

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Vous hésitez entre plusieurs modèles de canapé ? Vous ne savez pas vers quel modèle vous orienter ?

Remplissez ces quelques questions, un professionnel de la décoration étudiera votre demande et vous proposera le canapé le plus adapté à votre environnement.

Home Spirit chez Canapé Inn

Depuis 2009, Canapé Inn a noué un partenariat fort avec la prestigieuse marque française Home Spirit.

Home Spirit chez Canapé Inn

Home Spirit en quelques mots

Depuis 1997, Home Spirit propose des canapés et mousses en France, au rapport qualité/prix imbattable. Les canapés, et fauteuils Home Spirit bénéficient du label NF Ameublement, et sont garantis entre 3 et 5 ans. 

 

Les 5 avantages Home Spirit

1 - Fabrication française

Home Spirit est un fabricant de canapés et de fauteuils, et dispose de 3 usines d'assemblage : Mousse du Nord, à Neuville-en-Ferrain, DS Confort à Saint-Etienne et Dodo à Dilbeeck en Belgique.

carte des usines francaises


2 - Innovation et confort

Home Spirit travaille avec des matériaux de grande qualité afin de concevoir des produits durables dans le temps et offrant un confort incomparable. Différents dossiers et assises sont proposés afin de répondre aux besoins et aux attentes de tous : vous trouverez forcément le modèle qui vous convient chez Canapé Inn !

Home Spirit innove constamment, vous pourrez régulièrement découvrir des nouveautés correspondant aux dernières tendances en matière de décoration d'intérieur.

 

3 - Produits et services personnalisés

L'ensemble des produits Home Spirit référencés sur Canapé Inn sont personnalisables. Vous pourrez créer le canapé dont vous rêvez en sélectionnant les différentes options : forme, dossier, assise, pied, passepoil, revêtement...

 

Les canapés et fauteuils sont proposés sous 3 gammes :

Silver : Les modèles de la collection Silver allient confort et esthétisme. Ils sont élégants et feront le charme de votre espace intérieur. Ces produits sont déhoussables, et ne sont pas concevables en cuir, ils sont dédiés à un jeune habitat. Tous les produits SILVER sont conçus dans le Nord de la France. 
 

Gamme Silver Canapé Inn

Platinium : Les canapés Gold sont des produits de grande qualité, aux lignes droites et épurées. Ils apporteront de la modernité à votre salon. Ces produits sont concevables en cuir, et en Alcantara chez Dodo et DS Confort. Ils sont garantis 5 ans. 
 

Gamme Platinium canapé inn

Gold : Très haut de gamme, les modèles de cette gamme bénéficient d'une grande qualité et de finitions très soignées. Ils apporteront du style et de l'élégance à votre salon, et ne manqueront pas de se faire remarquer ! Ces produits sont concevables en cuir, et en Alcantara chez Dodo et DS Confort. Ils sont garantis 5 ans.  

 

Gamme Gold canape inn

Flash : Les canapés de cette gamme sont des modèles au rapport qualité / prix imbattable. Ils sont personnalisables avec 21 tissu au choix, et livré en seulement 20 jours. Ils sont fabriqués chez Mousse du Nord dans le Nord de la France. 
 

Gamme Flash canapé Inn

 

4 - Une société éco-responsable

Home Spirit s'engage à respecter l'environnement via la mise en place de plusieurs mesures :

Des fournisseurs proches. Home Spirit travaille en effet avec des fournisseurs se situant majoritairement à moins de 150 km de leurs usines afin de limiter les émissions de CO2. De plus, afin de les réduire au maximum, le transport ferroviaire est préféré au transport routier.

Des matières naturelles. Home Spirit n'utilise pas de colle, ni de mousse rejetant des COV, c'est à dire des composants organiques et volatiles, pouvant être cancérigènes. Nous veillons ainsi de près au bien-être de nos clients/ 

Des matières premières labellisées PEFC. Les structures des caisses des canapés et fauteuils sont conçues à partir  de bois certifié PEFC. Ce label garanti que le matériau provient de forêts éco-responsables. 

Les déchets sont recyclés. Les restes de mousse et de bois sont réutilisés : la mousse est utilisée dans les coussins, et le bois est recyclé en tant que bois de chauffage. Home Spirit réduit au maximum sa quantité de déchets.  

canapé inn éco responsable   Bois PEFC chez Canapé Inn

 

5 - Des transporteurs fiables

Canapé Inn et Home Spirit ont sélectionné des transporteurs fiables, précis et rigoureux. Toutes nos livraisons sont précédées d'une prise de rendez-vous, et sont effectuées par deux chauffeurs, qui déposent le canapé dans votre salon.

Les modèles des gammes Silver, Platinium et Gold sont livrés dans un délai de 5 à 8 semaines dès réception du paiement, ceux de la gamme Flash sont livrés chez vous en 20 jours seulement. 


Vous vivez en appartement, ou vos escaliers sont trop étroits pour y monter un canapé ? Faîtes-vous livrer par monte-meubles. Pour obtenir davantage d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 800 3000 14

 

Canapés Home Spirit

Nos usines

Les canapés fabriqués par la marque Home Spirit

Canapé Inn accorde un point d'honneur à commercialiser des canapés fabriqués en France , gage de qualité et de durabilité. C'est pour cette raison que nous travaillons donc avec la célèbre marque Home Spirit, qui conçoit ses produits en France et plus particulièrement à Neuville-en-Ferrain dans le Nord de la France (59).

Usine Home Spirit

Innovation et savoir-faire

La marque Home Spirit innove et anticipe les tendances. Afin de répondre aux exigences des clients, Home Spirit met depuis toujours la peronnalisation du canapé au centre de son concept. C'est ainsi plus de 400 canapés par jour qui sortent de ses ateliers du Nord de la France. Son objectif est de produire des produits d'une qualité irréprochable. Le savoir-faire des artisans locaux vous permet de bénéficier d'un savoir-faire remarquable, et d'un produit aux finitions exceptionnelles.  



Aujourd'hui, le savoir-faire et la qualité des produits de la marque Home Spirit se traduit à travers la maîtrise de l'intégralité de sa chaîne de production :

  • - La menuiserie
    Usine de fabrication des structures de canapés, située à Neuville-en-Ferrain (59)

  • - L'atelier de couture et des mousses
    Usine de découpe des mousses et de découpe et de couture des housse, située à Halluin (59)

  • - L'usine Mousse du Nord
    Usine d'assemblage des produits, située à Neuville-en-Ferrain (59)

       Usine de fabrication Canapé Inn   Usine de fabrication canapé inn
 
      Usine de fabrication canape inn     Usine de fabrication canape inn
 
                     Tissu-canape-inn   Revêtements canapé inn

Découvrez en vidéo l'usine de la marque Home Spirit et plongez dans les coulisses de la fabrication de votre canapé personnalisé :

 

Les engagements Home Spirit

Des canapés Made In France

Home Spirit s'engage à n'importer aucun produit. Les produits Home Spirit ont une durée de vie et une qualité incomparable à celle des produits importés. Le groupe travaille avec des matières naturelles : la colle et la mousse servant à la conception ne rejettent pas de composants organiques et volatiles, elles ne sont donc pas cancérigènes. Le bois est certifié PEFC, il se développe dans un environnement éco-responsable, et est soigneusement sélectionné pour sa robustesse.

De plus, l'usine d'Home Spirit étant située en France, la conception et la livraison des canapés sont effectuées dans des délais très rapides.

Fabrication française

Suivi et traçabilité

Lorsque les canapés sortent d'usine, ils sont dispersés au transporteur local. Celui-ci prend ensuite contact avec nos clients afin de fixer un rendez-vous pour la livraison. Dès lors, le transporteur organise un planning des livraisons à effectuer. Grâce à un numéro de suivi, nous sommes en mesure de situer votre commande à n'importe quel moment du processus de livraison.

L'usine étant basée en France, le suivi des commandes est simple et rapide à réaliser.

Livraison canapé Inn

Vous souhaitez vous débarrasser de votre ancien canapé ?

Rien de plus simple, si vous habitez en région parisienne, Canapé Inn prend en charge les démarches vous permettant de vous débarrasser de votre ancien canapé :


1 - Premier contact

Dans un premier temps, votre transporteur vous appellera afin de fixer un créneau de livraison pour votre canapé. Dès lors, Canapé Inn prendra contact avec ce même transporteur, afin de connaitre la date à laquelle la livraison de votre canapé est prévue. Nous contacterons alors les encombrants de Paris pour l'enlèvement de votre ancien canapé. 

contact canapé inn


2- Impression du bon de retrait

Les encombrants de Paris nous confirmeront leur passage en nous envoyant un bon de retrait. Nous vous le transférerons par mail, il vous suffira de l'imprimer.


3 - Livraison du canapé

Le transporteur livrera votre canapé à la date prévue. Il installera votre canapé à l'endroit de votre choix dans votre salon, puis fera une démonstration pour déplier votre canapé, si celui-ci est un modèle convertible. 

 

Le transporteur débarrassera puis repartira avec l'ensemble des emballages afin de laisser votre salon aussi propre qu'avant son passage. Lorsque votre canapé sera installé et prêt à l'emploi, le transporteur vous fera signer un bon de livraison. Ce bon est une preuve de livraison et de conformité du produit. 

 Signature du bon de livraison

 

4- Retrait de l'ancien canapé

Dès que votre nouveau canapé sera installé, votre transporteur déposera votre ancien canapé en bas de chez vous, avec le bon de retrait. 

Dépôt de votre canapé 

 

5 - Passage des encombrants de Paris 

Le service des encombrants de la mairie de Paris, que nous aurons contacté au préalable, récupérera alors vos encombrants directement en bas de chez vous, dans un délai très rapide. Les enlèvements s'effectuent du lundi au samedi, vous serez donc débarrassé(e) très rapidement de votre ancien canapé.

Passage des encombrants

 

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 800 3000 14 ou via notre formulaire de contact pour obtenir davantage de renseignements :

 contact canapé inn

Des canapés de fabrication française et de norme NF

Canapé Inn privilégie les canapés et fauteuils fabriqués en France, et bénéficiant de la norme NF, gage de qualité, de durabilité et de sécurité. 

 

Des canapés fabriqués en France et en Belgique

Canapé Inn travaille en partenariat avec la célèbre et prestigieuse marque Home Spirit. Celle-ci dispose de 3 usines de fabrication, en France et en Belgique. Dodo est située à Delbeek en Belgique, Mousse du Nord se situe à Neuville-en-Ferrain dans le Nord de la France et DS Confort à Saint-Etienne, dans le département du 42.

Usines Home Spirit

Tous nos canapés et fauteuils sont conçus par des ouvriers qualifiés, dotés d'un savoir-faire reconnu et d'une très grande dextérité. Nous vous garantissons ainsi des produits d'une qualité irréprochable, aux finitions exceptionnelles. 

Toutes nos références sont conçues dans les meilleures conditions, dans des usines dotées d'installations très performantes et innovantes afin de faciliter le travail des ouvriers. 

 

Les promesses Canapé Inn

 Promesses Canapé INN

 

Les avantages du Made In France

Matériaux de qualité

- Bois NF et PEFC : Home Spirit travaille avec des bois respectant l'environnement afin de concevoir la structure de ses canapés. En effet, le bois sélectionné bénéficie de la norme NF, et du label PEFC, c'est-à-dire qu'il provient de forêts éco-responsables, respectant les essences et des volumes par exemple. 

                                        norme française     PEFC

 

- Mousses confortables : Afin d'offrir un maximum de confort aux consommateurs, les mousses servant à rembourrer les canapés et les fauteuils subissent de nombreux tests ayant pour but de vérifier si elles ont la capacité à retrouver leur forme initiale, après utilisation. La masse volumique est également élevée pour rendre l'assise ultra confortable. 

- Dossiers résistants : Tous les dossiers peuvent résister à des poussées pouvant aller jusqu'à 30 kg, ils rendent donc vos canapés et fauteuils très robustes, et résistants dans le temps. 

 

Résistance et durabilité

Canapé Inn privilégie les canapés et les fauteuils fabriqués en France et en Belgique afin de vous offrir des produits de plus grande qualité, et bénéficiant d'une bien meilleure durée de vie que les produits importés.

Nos produits sont de grande qualité, ils sont conçus avec des matériaux très résistants et naturels, ils ne provoqueront donc aucune allergie.

De plus, la fabrication en France et en Belgique garantie une livraison des canapés sur-mesure dans des délais très rapides. Les retours en cas de casse, détérioration ou vice de fabrication, sont bien plus simples à effectuer qu'avec un canapé importé. 

fabrication française

Meilleur suivi

Les usines basées en France et en Belgique facilitent le suivi et la traçabilité de nos canapés et de nos fauteuils. Dès qu'un colis est distribué au transporteur, celui-ci contacte le client final afin de fixer un rendez-vous pour la livraison. Un numéro de suivi est attribué à chaque produit dès la sortie d'usine, ainsi nous pouvons le suivre tout au long de son acheminement. 

Suivi de commande Canapé Inn

Des canapés garanties Norme Française      

Tous les canapés et fauteuils de la marque Home Spirit bénéficient de la garantie Norme Française, label qui certifie que les produits sont sécurisés, solides mais également durables. Cette certification est une sécurité pour l'acheteur, elle garantit un produit de qualité. 

Norme française

 

La Norme Française, qu'est-ce que c'est ?

La marque NF est délivrée par l'AFNOR, association française de normalisation, pour une durée de 3 ans. Elle prouve qu'un produit répond aux besoins du consommateur, et est conforme en terme de sécurité et de qualité

certification afnor

Afin d'obtenir ce label, l'AFNOR Certification et les membres du réseau NF effectuent des essais et des contrôles sur le produit, afin d'en vérifier son efficacité et sa qualité. Si les résultats correspondent aux attentes, le certificat NF est alors délivré, il est apposé sur les produits ainsi que sur les emballages et les notices d'utilisation. 

Une surveillance régulière est effectuée par l'AFNOR afin de garantir aux clients la validité et la conformité du produit en terme de qualité.  

 

Les garanties

Lorsque la certification NF est attribué à un/des produit(s), le fabricant s'engage à vérifier tout au long des 3 ans, à vérifier si son/ses produits sont conforme(s) aux exigences du référentiel de la marque NF, et à y remédier gratuitement en cas d'éventuels défauts. 

 Norme française

Livraison de votre canapé

De la préparation à la livraison, en 7 étapes.

1 - Préparation de la commande

Lorsque vous avez passé commande, votre canapé, ou vos fauteuils sont conçus dans l'une des 3 usines Home Spirit dans un délai de 6 à 8 semaines en moyenne.  Les modèles des gammes Flash et Silver sont fabriqués à Mousse du Nord à Neuville-en-Ferrain dans le Nord de la France, ceux des gammes Gold et Platinium sont créés dans les usines Dodo à Delbeeck en Belgique ou DS Confort à Saint-Etienne. 

Fabrication du canapé

Si vous habitez en appartement et que l'ascenseur ou les escaliers sont trop étroits pour y déposer votre canapé, nous vous proposons la livraison par monte-meuble, n'hésitez-pas à nous contacter par téléphone au 0 800 3000 14 ou via notre formulaire de contact, pour obtenir un devis personnalisé :

Formulaire de contact 

2 - Protection du canapé

Afin que votre canapé ou votre fauteuil soit parfaitement protégé durant le processus de livraison, les artisans l'emballent soigneusement. Ces protections ne sont enlevées par le transporteur qu'à son installation.  

Livraison canapé 

3 - Prise de rendez-vous

Dès que votre canapé quitte l'usine dans laquelle il a été conçu, il est réceptionné par un transporteur. Celui-ci vous contactera alors afin de fixer un rendez-vous pour la livraison, en fonction de vos disponibilités. Vous définirez ensemble un jour ainsi qu'un créneau horaire de passage. Si vous ne nous avez transmis votre numéro de téléphone portable lorsque vous avez passé commande, n'hésitez pas à le communiquer au transporteur pour qu'il puisse vous joindre en  toutes circonstances.

livraison de votre canapé 

4 - Livraison

La livraison de votre commande a lieu à l'adresse indiquée lors de votre commande, le jour auquel vous vous êtes accordés avec le transporteur. En cas d'imprévu, n'hésitez pas à rappeler le transporteur au numéro sur lequel il vous avait contacté, ou à nous joindre directement au 0 800 3000 14.

Livraison canapé inn

5 - Installation du canapé

Les transporteurs se chargent de monter puis d'installer votre canapé à l'endroit de votre choix. Ils le montent s'il s'agit d'un canapé d'angle par exemple, et vous montre son fonctionnement s'il est convertible. Les transporteurs prendront le temps de vous expliquer le mécanisme et ne partiront que lorsque votre produit sera prêt à l'emploi. 

Installation du canapé

Installation du canapé

Installation du canapé

 

6 - Nettoyage du salon

Pour ne pas vous encombrer, les transporteurs vous débarrasseront de l'ensemble des emballages utilisés en vue de protéger votre canapé avant leur départ. Votre salon sera aussi propre qu'avant l'arrivée de votre canapé. 

Livraison d'un canapé

 

7 - Signature du bon de livraison 

Toute réclamation doit être indiquée sur le bon de livraison du transporteur :

  • Souci avec l'assise ou le dossier :

Indiquez la nature du problème sur le bon de livraison, et conservez le produit. Informez ensuite Canapé Inn du problème, en envoyant des photos par mail à l'adresse suivante :  contact@canape-inn.com . Objet : SAV Canapé Inn + n° de commande.

 

  • Souci avec une housse de socle :

Si votre canapé appartient à la gamme Flash ou Silver (Hors Ambre et Anastasia), indiquez la nature du problème sur le bon de livraison, et conservez le produit. Informez ensuite Canapé Inn du problème, en envoyant des photos par mail à l'adresse suivante :  contact@canape-inn.com . Objet : SAV Canapé Inn + n° de commande.

 

  • Souci avec une housse de socle : 
Si votre canapé appartient à la gamme Gold ou Platinium (Hors option déhoussable), indiquez la nature du problème sur le bon de livraison.

S'il s'agit d'un produit conçu en velours Bornéo, de légères traces peuvent apparaitre, elles disparaitront très facilement avec la vapeur d'un fer à repasser. Contactez-nous alors par téléphone au 03 20 82 69 24, en présence du transporteur.

Si le problème est insoluble, refusez la marchandise et informez-nous en par mail à l'adresse suivante : contact@canape-inn.com . Objet : SAV Canapé Inn + n° de commande.

 

  • Souci avec le socle :
Indiquez la nature du problème sur le bon de livraison, et conservez le produit. S'il s'agit d'un pied cassé ou tordu, contactez-nous alors par téléphone au 03 20 82 69 24, en présence du transporteur, un pied neuf vous sera renvoyé.
 
Si le problème est insoluble, refusez la marchandise et informez-nous en par mail à l'adresse suivante : contact@canape-inn.com . Objet : SAV Canapé Inn + n° de commande.

Signature du bon de livraison

Garantie Canapé Inn

Respect des délais de livraison

Canapé Inn s'engage à livrer votre canapé dans un délai de 6 à 8 semaines si c'est un modèle de la gamme Silver, Gold ou Platinium. Votre canapé sera dans votre salon en deux semaines seulement si vous choisissez un modèle de la gamme Flash

Gamme Flash Canapé Inn

 

Livraison ? Encombrants ? Monte-meubles ?

Home Spirit, fournisseur principal de Canapé Inn, s'engage à livrer votre canapé dans un délai de 5 à 8 semaines. Les modèles de la gamme Flash sont quant à eux livrés en 20 jours seulement. Afin de connaitre toutes les étapes du processus de livraison, rendez-vous ici :

Livraison canapé Canapé Inn

Vous vivez en appartement et votre ascenseur ou vos escaliers sont trop étroits pour y accueillir votre canapé ? Canapé Inn livre désormais votre canapé chez vous, par monte-meubles.

Livraison canapé par monte-meubles

Vous vivez en région Parisienne et souhaitez vous débarrasser de votre ancien canapé ? Canapé Inn prend en charge l'ensemble des démarches. Plus d'infos ici :

Se débarrasser de son ancien canapé

Canapé Home Spirit
Canapé fabriqué en France
Livraison sur rendez-vous
Canapé écologique