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La livraison d'un canapé chez Canapé Inn

Comment se passe une livraison Canapé Inn ?

Tout d'abord, le choix du transporteur revient au fabricant du canapé. La livraison est organisée avec des livreurs experts qui ont l'habitude de livrer et installer des canapés. Lors du passage de commande sur notre site, nous demandons à nos clients une adresse précise, 1 voire 2 numéros de téléphone - essentiels pour la prise de rendez-vous. Nous demandons à nos clients de nous indiquer si les conditions de livraison sont complexes - les éventuels frais de re-présentation en cas d'impossibilité pour livrer sont à la charge du client s'il n'a pas prévenu le transporteur ou Canapé Inn. Une fois sorti de production, le canapé rejoint le lieu de stockage du livreur en charge. Les transporteurs disposent de 14 jours ouvrés pour effectuer la livraison - il peut donc y avoir un certain délai entre le moment où votre canapé sort d'usine et celui où vous êtes livrés. Les livreurs organisent leur tournée par créneau de 2 ou 3 heures et peuvent vous proposer plusieurs dates de livraison si besoin - le choix vous revient.

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1 - Sortie du canapé de l'usine de fabrication

Lorsque votre canapé sort de fabrication, vous êtes informé par Canapé Inn vient un mail ou depuis votre espace client. Votre commande porte le statut "commande expédiée". Cela signifie que votre canapé à été mis à disposition sur les quais de l'usine et qu'il sera prochainement récupéré par le transporteur pour rejoindre son entrepôt. Pour rappel, les livreurs ont à partir de ce moment 14 jours pour vous livrer, selon leur planning bien sûr et vos disponibilités.

2- Prise de contact par téléphone

Quelques jours avant la livraison, le transporteur prend contact avec vous pour convenir d'une date et d'un créneau de 3h durant lequel la livraison/installation sera effectuée. Nous vous demandons d'être joignable sur le ou les numéros donnés lors de la commande. En cas de changement de numéro, merci de nous en faire part - cela est primordial. Si la livraison s'effectue dans des conditions spécifiques : couloirs étroits, conditions difficiles, étages élevés : merci d'en informer le transporteur et Canapé Inn au 01 70 23 68 71.


3- Livraison du canapé

Le canapé est déposé chez vous, dans la pièce de votre choix. Si vous êtes en étage, ou en immeuble les livreurs s'occupent de monter le canapé. N'hésitez pas à donner les mesures de votre cage d'escalier lors de votre commande si celle-ci est étroite sur contact@canape-inn.com ou au 01-70-23-68-71.

4- Le canapé est emballé soigneusement

Pour éviter d'abimer le produit, le canapé est emballé soigneusement pendant toute la durée de la livraison jusqu'au montage complet chez le client.
 Les transporteurs déballent devant vous le canapé

5- Les transporteurs s'occupent de monter le canapé

Selon la configuration du produit, les transporteurs s'occupent de monter entièrement le canapé et de le placer à l'endroit de votre choix dans votre intérieur. Si il s'agit d'un canapé convertible les transporteurs vous font une démonstration pour le déplier. Vous n'avez ensuite plus aucune manipulation à faire. Le canapé est tout de suite prêt à l'emploi.
 Les transporteurs montent le canapé osman chez le client.
 Le transporteur fait une desmonstaration du déploiement du canapé lit.

6- Les transporteurs repartent avec les emballages

Pour ne pas vous encombrer les transporteurs vous débarrassent des emballages qui ont servi pour  la livraison du canapé.
 Pour éviter de vous embarasser, les transporteurs repartent avec les emballages du canapé.

7- Le client signe le bon de livraison

Une fois le canapé complètement installé, le client signe le bon de livraison, il donne alors son accord sur la livraison et accepte le produit.
 Le transporteur fait signer le bon de livraison au client lorsque le canapé est installé dans son intérieur.




N'oubliez pas de consulter les conditions générales de livraison.


Canapé Home Spirit
Canapé fabriqué en France
Livraison sur rendez-vous
Canapé écologique