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Réclamations

Toute réclamation non indiquée sur le bon de livraison du transporteur n'aura aucune valeur juridique.

Nos marchandises enlevées en usine ou dépôt, ou expédiées en franco, voyagent aux risques et périls du destinataire, qui doit en constater le nombre et l'état lors de l'enlèvement.

En cas de livraison par le transporteur, il est impératif de constater l'état et le nombre de produits devant le transporteur.

Voici les cas à analyser :
 

Souci avec une assise ou un dossier (toutes collections) :

J'indique la teneur du défaut sur le bon de livraison.

Je conserve le produit.

Je prends des photos que j'envoie par mail à contact@canape-inn.com . Objet : SAV Canapé Inn + n° de commande
 

Souci avec une housse de socle (produit Silver ou Flash, hors Ambre/Anastasia) :

J'indique la teneur du défaut sur le bon de livraison.

Je conserve le produit.

Je prends des photos que j'envoie par mail à contact@canape-inn.com . Objet : SAV Canapé Inn + n° de commande
 

Souci avec une housse de socle (produit Gold ou Platinum, hors option déhoussable) :

J'indique la teneur du défaut sur le bon de livraison.

S'il s'agit d'un produit en velours Bornéo, quelques légères traces peuvent apparaitre, celles-ci disparaissent en appliquant la vapeur d'un fer à repasser.

Je contacte Canapé Inn au 03 20 14 67 05 en présence du transporteur. 

Si le problème est insoluble, je refuse le produit qui sera repris par le transporteur et j'en informe contact@canape-inn.com . Objet : SAV Canapé Inn + n° de commande
 

Souci avec le socle

J'indique la teneur du défaut sur le bon de livraison.

S'il s'agit d'un pied cassé/tordu, un pied neuf vous sera envoyé.

Je contacte Canapé Inn au 03 20 14 67 05 en présence du transporteur. 

Si le problème est insoluble, je refuse le produit qui sera repris par le transporteur et j'en informe contact@canape-inn.com . Objet : SAV Canapé Inn + n° de commande

 

Extrait de l'Article L121-20-2
Modifié par Ordonnance n°2005-648 du 6 juin 2005 - art. 1 JORF 7 juin 2005 en vigueur le 1er décembre 2005

Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :

3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
Nous contacter à contact@canape-inn.com ou par téléphone au 03.20.14.67.05.

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